Независимая оценка качества медицинских услуг

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями проводится по инициативе Президента России (Указ Президента №597 от 07.05.2012 г. «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»).

В соответствии с Федеральным законом №256-ФЗ от 21.07.2014 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями  в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями  проводится Общественными советами, создаваемыми при органах государственной власти в сфере охраны здоровья. Оцениваются медицинские организации, которые участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

С основными нормативными документами по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями можно ознакомиться здесь.

Главными целями независимой оценки качества оказания медицинских услуг являются:

  • информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
  • повышение качества деятельности медицинских организаций.

Основные критерии независимой оценки качества оказания медицинских услуг:

  • открытость и доступность информации о медицинской организации;
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными услугами.

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета  на бумажном носителе может быть  заполнена в нашей медицинской организации. Скачать анкету можно, нажав на эту ссылку.

Комментарии запрещены.